Tucker CompanyIn 1978 the Tucker Co

Tucker Company
In 1978 the Tucker Company underwent an extensive reorganization that divided the company into three major divisions. These new divisions represented Tucker’s three principal product lines. Mr. Harnett, Tucker’s president, explained the basis for the new organization in a memo to the board of directors as follows:
The diversity of our products requires that we reorganize along our major product lines. Toward this end I have established three new divisions: commercial jet engines, military jet engines, and utility turbines. Each division will be headed by a new vice president who will report directly to me. I believe that this new approach will enhance our performance through the commitment of individual managers. It should also help us to identify unprofitable areas where the special attention of management may be required.
For the most part, each division will be able to operate independently. That is, each will have its own engineering, manufacturing, accounting departments, etc. in some cases, however, it will be necessary for a division to utilize the services of other divisions or departments. This is necessary because the complete servicing with individual divisional staffs would result in unjustifiable additional staffing and facilities.
The old companywide laboratory was one such service department. Functionally, it continued to support all of the major divisions. Administratively, however, the manager of the laboratory reported to the manager of manufacturing in the military jet engine division.
From the time the new organization was initiated until February 1988, when the laboratory manager Mr. Garfield retired, there was little evidence of interdepartmental or interdivisional conflict. His replacement, Mr. Hodge, unlike Mr. Garfield, was always eager to gain the attention of management. Many of Hodge’s peers perceived him as an empire builder who was interested in his own advancement rather than the company’s well-being. After about six months in the new position, Hodge became involved in several interdepartmental conflicts over work that was being conducted in his laboratory.
Historically, the engineering department had used the laboratory as a testing facility to determine the properties of materials selected by the design engineers. Hodge felt that the laboratory should be more involved in the selection of these materials and in the design of experiments and subsequent evaluations of the experimental data. Hodge discussed this with Mr. Franklin of the engineering department of the utility turbine division. Franklin offered to consult with Hodge but stated that the final responsibility for the selection of materials was charged to his department.
In the months that followed, Hodge and Franklin had several disagreements over the implementation of the results. Franklin told Hodge that, because of his position at the testing lab, he was unable to appreciate the detailed design considerations that affected the final decision on materials selection. Hodge claimed that Franklin lacked the materials expertise that he, as a metallurgist, had.
Franklin also noted that the handling of his requests, which had been prompt under Garfield’s management, was taking longer and longer under Hodge’s management. Hodge explained that
military jet engine divisional problems had to be assigned first priority because of his administrative reporting structure. He also said that if he were more involved in Franklin’s problems, he could perhaps appreciate when a true sense of urgency existed and could revise priorities.
The tensions between Franklin and Hodge reached a peak when one of Franklin’s critical projects failed to receive the scheduling that he considered necessary. Franklin phoned Hodge to discuss the need for a schedule change. Hodge suggested that they have a meeting to review the need for the work. Franklin then told Hodge that this was not a matter of his concern and that his function was merely to perform the tests as requested. He further stated that he was not satisfied with the low-priority rating that his division’s work received. Hodge reminded Franklin that when Hodge had suggested a means for resolving this problem, Franklin was not receptive. At this point, Franklin lost his temper and hung up on Hodge.
Questions:
1. Sketch out a simple organization chart showing Tucker Company’s three divisions, including the location of the laboratory. Why would the laboratory be located in the military jet engine division?
2. Analyze the conflict between Mr. Hodge and Mr. Franklin. Do you think the conflict is based on personalities or on the way in which the organization is structured?
3. Sketch out a new organization chart showing how you would restructure Tucker Company so that the laboratory would provide equal services to all divisions. What advantages and disadvantages do you see in the new structure compared with the previous one?

ผลลัพธ์ (ยูเครน) 1:

Такер компаніїВ 1978 році компанія Такер пройшов великий реорганізації, які розділені на три основні підрозділи компанії. Ці нові підрозділи представлені Такер, три основних виробничих ліній. Г-н Харнетт, Такер, президент пояснив, основою для нової організації в пам'ятку до Ради директорів наступним чином:Різноманіття нашої продукції вимагає, що ми реорганізувати уздовж наших основних виробничих ліній. Під кінець я встановив три нові підрозділи: комерційних реактивних двигунів, військові реактивних двигунів і турбін утиліта. Кожен відділ очолює нового віце-президент, який буде звітувати безпосередньо до мене. Я вважаю, що цей новий підхід буде підвищити наші продуктивність через зобов'язання окремих керівників. Вона сприятиме нам визначити збитковим області, де особливу увагу управління не можна.Здебільшого, кожен підрозділ буде мати можливість функціонувати автономно. Тобто, кожен мав свій власний інженерії, виробництва, департаменти обліку тощо в деяких випадках, однак, буде необхідно для поділу користуватися послугами інших підрозділів або відділи. Це необхідно, бо повне обслуговування з індивідуальним дивізії штаби призвело б невиправданим додаткового персоналу і об'єктів.Старі companywide лабораторія була така послуга відділу у відділ. Функціонально, він продовжував підтримувати всі основні підрозділи. В адміністративному Однак, менеджер лабораторії повідомляється, менеджер виробництва у відділ військових реактивний двигун.З моменту організації було розпочато до лютого 1988, коли лабораторія менеджер пан Гарфілд пенсію, було мало доказів Міжвідомча або interdivisional конфлікту. Його заміни, г-н Годж, на відміну від пана Гарфілд, завжди був прагнуть отримати увагу управління. Багато Ходжа в ровесників вважається його будівельник імперії, який був зацікавлений в його власної прогресу, а не благополуччя компанії. Приблизно через шість місяців в новій позиції Ходжа були задіяні для декількох Міжвідомча конфліктів за роботу, яка проходила у свою лабораторію.Історично, відділом використовували лабораторія як засіб тестування для визначення властивостей матеріалів, що вибирається інженери-конструктори. Ходжа відчув, що лабораторія має бути більш бере участь у відборі цих матеріалів і планування експерименту та наступних оцінок експериментальних даних. Ходжа обговорювали це з Mr. Франклін кафедри інженерної дивізіону турбіна утиліта. Франклін запропонував провести консультації з Годж, але заявив, що остаточне відповідальність за підбір матеріалів було пред'явлено звинувачення на його відділ.У наступні місяці Ходжа і Франклін був кілька розбіжності над впровадження результатів. Франклін сказав Годж, через свою позицію в лабораторії тестування, що не в змозі оцінити детальний дизайн міркування, які постраждали остаточне рішення щодо підбору матеріалів. Ходжа стверджують, Франклін не вистачало експертизи матеріалів, які, як Металурга, у нього.Франклін також відзначив, що обробки його запитів, який був запитувати під управлінням Гарфілд, був з довше і довше в Ходжа в управлінні. Ходжа пояснив, щодивізії проблем військової реактивний двигун було призначено головним пріоритетом через його адміністративний звітного структуру. Він також сказав, що якщо б він був більш активно брати участь в Франклін проблеми, він може можливо оцінити коли справжнє відчуття терміновості існували і може переглянути пріоритети.Напруженість між Франклін і Ходжа досягла піку, коли один з Франкліна критичних проектів не отримувати планування, що він вважав необхідним. Франклін зателефонував Ходжа обговорити необхідність розклад змін. Ходжа запропонував, що вони мають зустрічі для розгляду потреба в роботі. Франклін тоді сказали Годж, що це не викликає його занепокоєння і що його функція була просто виконувати тести, як просила. Він також заявив, що він не був задоволений рейтинг низьким пріоритетом, який отримав роботу своєї черги. Ходжа Франклін нагадав, що коли Ходжа запропонували засіб для вирішення цієї проблеми, Франклін не була сприйнятлива. На даний момент Франклін розсердився і повісив на Ходжа.Питання:1. намітити просту організаційну діаграму показ Такер компанія трьох дивізій, включаючи розташування лабораторії. Чому лабораторія буде розташована у відділ військових реактивний двигун?2. аналіз конфлікту між Ходжа г-н і г-н Франклін. Як ви думаєте, конфлікт базується на особистостях, або по дорозі структурована організації?3. намітити нові Організаційна діаграма, що показує, як ви б реструктуризації Такер компанії, так що лабораторія надають послуги рівних для всіх підрозділів. Які переваги і недоліки ви бачите в новій структурі в порівнянні з Попередня?